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服务无小事 中信银行石家庄分行零钱兑换 暖心服务老年客户

时间:2023-02-10 12:51:46 来源:搜狐
“之前不好意思带零钱来兑换,担心工作人员会嫌麻烦,没想到中信银行这么有耐心,服务这么好。”在中信银行石家庄分行保定涿州支行,客户在接过兑换的纸币后感激地说。

近日,该行接到了一位古稀老人的兑换零钱需求,厅堂专门为老人开通了绿色通道。硬币有受过灼烧的、有污渍严重的、有沾满泥土的、还有已经变形的,面对老人流露出的歉意,工作人员一边安抚老人打消顾虑,一边抓紧时间清理硬币。

为减少老人的等待时间,在会计经理田明月与柜员王宁的密切配合下,支行仅一个小时就清点完毕1950枚1角、150枚2分硬币,并与老人核对金额后为其兑换成了崭新的纸币。老人高兴之余小心翼翼地问收费多少,柜员微笑着告诉老人免费清点兑换,老人当即竖起了大拇指对该行的服务连连称赞。在家人的陪同下,老人于当日下午携带70万元现金到该行柜面办理了定期存款业务,满意地说道:“以后就在中信银行办业务,哪都不去。”

银行服务无小事,零钱兑换暖人心。中信银行石家庄分行将继续坚持“以客为尊”的服务理念,秉承“服务客户、赋能业务、创造价值”的初心,用心服务好每一位客户,用实际行动践行服务创造价值的理念。


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